Интернет-магазин Покровского пассажа предоставляет гарантии по возврату и обмену товара

Если вещь Вам не подошла или не понравилась, вы можете ее вернуть. В соответствии с Правилами дистанционной торговли товарами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 срок, в течение которого вы можете отказаться от заказа, составляет 7 дней с момента получения заказа.

При получении возврата, Вам будет отправлен товар на обмен, или на вашу банковскую карту или счет будут перечислены денежные средства.

Как вернуть товар?

Шаг 1. Сообщить
Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, заполните Заявление на возврат , сообщите нам об этом по телефону или по электронной почте digital@ppassage.ru, указав причину возврата. Если нужен обмен товара на аналогичный, другого размера или цвета, или же другой товар, то сообщите об этом менеджеру, для оформления резерва, до момента получения возврата

Шаг 2. Вызвать курьера
Если товар надлежащего качества, но вещь Вам не подошла или не понравилась, возврат осуществляется за Ваш счет, с возмещением продавцу всех необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора розничной купли-продажи

Для возврата товара наиболее часто используемые нашими покупателями курьерские службы СДЭК.

Если причиной возврата является ненадлежащее* качество товара, то мы оформим возврат за наш счет. Перед отправкой товар тщательно проверяется, но если в процессе приемки товара, вы обнаружили наличие дефектов, необходимо сообщить по телефону

Шаг 3. Отправить товар
Укажите адрес для возврата: 620075, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 4

Вложить в посылку: приобретенный товар (бирки, ярлыки) и товарную накладную. Мы рекомендуем застраховать посылку с возвращаемым товаром, так как вы должны обеспечить сохранность товаров в процессе обратной доставки.
ВНИМАНИЕ! Сохраняйте квитанцию об отправке товара до получения по электронной почте нашего подтверждения о доставке товара.

Шаг 4. Возврат денег
Сразу, после получения возврата магазином, мы возместим вам полную сумму оплаченного товара, двумя способами:
— на банковскую карту, с которой производилась оплата — в случае оплаты на сайте
— на карту, реквизиты которой вы предоставите — в случае оплаты курьеру при получении (наличный и безналичный расчет)

ВНИМАНИЕ! Процедура возврата денег на карту может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Требования к возвращаемому товару

Все товары должны быть возвращены в неиспользованном виде, без потери товарного вид и потребительских свойств, с сохранением всех этикеток, пломб и фирменных ярлыков.
Товары необходимо возвращать в оригинальной упаковке для правильной защиты при доставке. Коробки для обуви также должны быть защищены, поскольку они являются частью товара, и товар может быть не принят, если коробка повреждена.

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

* Товар классифицируется, как товар ненадлежащего качества, если он был получен в поврежденном состоянии, либо при возникновении заводского брака в течение шести месяцев после покупки. Товар, поврежденный в результате износа, не считается бракованным.

Online-оплата банковской картой

Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard и МИР. Оплата принимается через платежную систему YooKassa. Комиссия за оплату по карте отсутствует. Платежная система гарантирует конфиденциальность данных плательщика и безопасность операции.

Покупать любимые бренды стало еще удобнее: мы подключили оплату долями. Оплатить долями вы сможете любые товары кроме подарочных сертификатов на сумму до 30 000₽.

Сумму покупок за один товар или несколько можно разделить на четыре равные части: 25% вы платите сразу, остальные три доли будут списываться раз в две недели. Вы получите товар сразу, как при обычной покупке картой.

Оплата долями работает без комиссии, кредитного договора и переплат.

Покупки частями стали еще удобнее: оформляйте заказы на сумму до 150 000₽ с помощью сервиса Я.Сплит. Вы можете растянуть оплату на два, четыре или шесть месяцев. Длительность Сплита можно выбрать при оформлении заказа.

2 месяца

Разделить оплату заказа в Сплит на 2 месяца можно без комиссий. Вы оплачиваете только стоимость заказа. Первая часть спишется сразу, остальные — раз в две недели, график платежей доступен при оформлении заказа, а также в интерфейсе сервиса.

4 и 6 месяцев

За оформление оплаты в Сплит на период 4 и 6 месяцев сервис начисляет комиссию. Размер комиссии отобразится в графике платежей после оформления заказа в интерфейсе сервиса Яндекс Сплит. Первая часть спишется сразу, остальные — раз в месяц. При этом вся сумма комиссии включается в первый платеж. Если в течение первых 30 дней вы вернете товар или досрочно оплатите всю сумму, сервис вернёт комиссию.

У вас может быть одновременно несколько заказов с оплатой частями, каждый со своим графиком.

Оплата курьеру при получении заказа (наличными или банковской картой)

Заказ оплачивается наличными или картой при получении. Действуют ограничения на максимальную сумму заказа при оплате наличными (не более 50 000 рублей). При оплате картой сумма заказа не ограничена.

Безналичная оплата по счету

После оформления заказа на сайте с выбором этого варианта оплаты, с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить данные и выставить счет. Менеджер сформирует счет на оплату, и вышлет его на указанный вами адрес e-mail. Оплата по счету возможна только для физических лиц.

Если у вас остались какие-либо вопросы по оплате, свяжитесь с нашими специалистами по телефону: